اتصالات

“تنظيم الاتصالات” تطرح عطاء لقياس جودة خدمة الاتصالات المتنقلة

شارك هذا الموضوع:

هاشتاق عربي

تنفيذاً للمهام والمسؤوليات المنوطة بهيئة تنظيم قطاع الاتصالات بموجب قانون الاتصالات فيما يتعلق بحماية مصالح المستفيدين ومراقبة الأشخاص والجهات المرخص لها للتأكد من الالتزام بشروط الرخصة بما في ذلك مواصفات الخدمات المقدمة وجودتها وأسعارها واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق من يخالف هذه الشروط، طرحت الهيئة مؤخراً عطاء لتوريد وتركيب وتشغيل نظام مراقبة مركزي يتم إنشاءه في الهيئة لقياس جودة خدمة الاتصالات المتنقلة في المملكة.

ويعتمد هذا النظام على استخدام المجسات (Probes) للكشف عن مواطن الضعف في شبكات الاتصالات وقياس مؤشرات جودة خدمات الاتصالات المتنقلة بشكل مباشر ومستمر (Live Monitoring) من خلال شاشات مراقبة يتم تركيبها داخل مركز المراقبة والتحكم في الهيئة.

وأفاد رئيس مجلس مفوضي الهيئة/ الرئيس التنفيذي الدكتور المهندس غازي الجبور أن هذا النظام يتميز بإمكانية تركيب هذه المجسات (Probes) في أماكن ثابتة مثل المستشفيات والجامعات والمجمعات التجارية، كما يمكن تركيبها في أماكن متحركة مثل المركبات والحافلات، وبين بهذا الخصوص أن هذا النظام يتميز بعدم حاجته لتدخل العنصر البشري بحيث يتم برمجته عن بعد من خلال مركز المراقبة والتحكم الموجود في الهيئة لأخذ القياسات المطلوبة بشكل تلقائي وإرسالها بشكل مباشر ومستمر للمركز لتمكين المعنيين في الهيئة من إجراء المزيد من التحليل عليها.

وأكد الجبور أن هذا النظام يتيح تطبيق احدث الممارسات العالمية في تقييم جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين، وإدخال منظور جودة التجربة للمستفيد (Quality of Experience) وتقييم الشبكة من خلال استخدام مؤشرات الجودة الرئيسية (KQIs)، وأشار أن الهيئة تهدف من طرح هذا العطاء إلى تعزيز قدرات وإمكانيات الهيئة الفنية من خلال تزويدها بالأجهزة والمعدات الفنية الحديثة في مجال مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين ولغاية زيادة الفعالية في متابعة شكاوي الجودة التي تتلقاها الهيئة من قبل المستفيدين.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى